60 روز ضمانت تعویض کالا
راستیکالا مرکز تخصصی فروش لوازم خانگی در سراسر کشور با افتخار ضمانت 60 روز تعویض تمامی کالاهای خود را اعلام میدارد.
ما برای شما بهترین ها را داریم
راستیکالا به منظور احترام و تاییدی بر حسن نیت خود به مشتریان گرامی تمامی محصولات خود را با 60 روز ضمانت تعویض ارسال می نماید و مشتریان میتوانند کالای خود را با خیال راحت از راستیکالا خرید نمایند.
به همین منظور یک برگ تعهدنامه به همراه کالا ارسال خواهد شد که زمان ارسال کالا و کلیه خدمات راستیکالا در آن ذکر شده است.
لازم به ذکر است تمامی کالاها نو و توسط کارخانه تولید کننده آزمایش شده اند و سپس بسته بندی و ارسال شده اند.
تمامی کالاها دارای برچسب پلمپ میباشند و راستیکالا اقدام به بازکردن بسته بندی کالاها نمیکند.
خدمات تعویض کالا در بازه زمانی کوتاه مدت و مشخص یکی از خدماتی است که در کشورهای توسعه یافته و به منظور اطمینان مشتریان گرامی از کالا صورت میگیرد و با توجه به شرایط ایران امکان ارائه چنین خدماتی برای شرکت ها میسر نبوده است. اما راستیکالا پیشرو در ارائه خدمات نوین برای مشتریان گرامی با افتخار اقدام به ایجاد زیرساخت های خدمات تعویض کالا برای مشتریان گرامی کرده است.
مشتری گرامی در صورتی که کالا دارای هر گونه اشکال یا ایراد فنی باشد شما میتوانید تا 60 پس از نصب کالا نسبت به تعویض آن با کالای نو اقدام نمایید. جذب رضایت مشتری گرامی در اولویت خدمات راستیکالا میباشد و در صورتی که کالا دارای هر گونه ایراد فنی باشد راستیکالا تمامی مسئولیت آن را بر عهده خواهد گرفت.
در صورت تمایل به تعویض طی 60 روز پس از نصب, هیچ هزینه جداگانه‌ای دریافت نمی‌شود و کالا با کالای نو جایگذین خواهد شد.
همچنین هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده راستیکالا میباشد. این کار به منظور رعایت حفظ تمامی حقوق و احترامات از طرف راستیکالا به مشتری است.
کارشناسان فنی راستیکالا به منظور بررسی و تعویض به آدرس مشتری اعزام شده و کالای معیوب را با کالای نو نزد مشتری تعویض خواهند کرد.
شرایط استفاده از طرح تعویض تا 60 روز پس از تحویل چگونه است؟
- کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری نداشته باشد.
- برچسب روی قطعات کنده یا مخدوش نشده باشد.
- کارتن و بسته بندی کالا مطابق با زمان ارسال باشد.
- هیچ قطعه ای تعویض نشده باشد.
- کالا توسط کارشناسان مورد تایید راستیکالا نصب و راه اندازی شده باشد.
- توسط کارشناسان غیر از کارشناسان مورد تایید راستیکالا باز یا دستگاری نشده باشد.
- تعویض فقط با همان مدل انجام خواهد شد.
- در صوتی که مایل به تعویض با مدل دیگری هستید با تشخیص راستیکالا انجام خواهد شد. بدیهی است در صورت تایید توسط راستیکالا مبلغ اختلاف قیمت با کالای مدل دیگر محاسبه خواهد شد.